नवी दिल्ली :- भारतीय विमा नियामक आणि विकास प्राधिकरणाने ( IRDAI ) मोटार विमा घेणाऱ्या ग्राहकांना मोठा दिलासा दिला आहे . IRDAI ने एक परिपत्रक जारी करून सामान्य जीवन विमा कंपन्यांना विशेष सूचना दिल्या आहेत . हे परिपत्रक जारी झाल्यानंतर आता कागदपत्रांच्या अभावी कंपन्यांना ग्राहकांचे दावे फेटाळता येणार नाहीत .
या परिपत्रकाद्वारे , विमा कंपनीने क्लेम सेटलमेंट प्रक्रिया अधिक सुलभ आणि ग्राहक केंद्रित करण्याचा प्रयत्न केला आहे . यापूर्वी , विमा नियामकाने आरोग्य विम्यासाठी देखील असेच एक मास्टर परिपत्रक जारी केले होते . भारतीय विमा नियामक आणि विकास प्राधिकरण ( IRDAI ) ने देखील ग्राहकांना चांगली सेवा देण्यासाठी सामान्य विमा कंपन्यांना एक परिपत्रक जारी केले आहे . IRDAI ने जारी केलेल्या परिपत्रकाद्वारे एकूण १३ जुनी परिपत्रके रद्द करण्यात आली आहेत . या प्रकरणाची माहिती देताना IRDAI ने म्हटले आहे की , हे परिपत्रक जारी झाल्यानंतर आता विमा कंपन्यांना ग्राहकांच्या वैयक्तिक गरजा समजून घेण्यास मदत होईल . याद्वारे कंपन्या ग्राहकांच्या गरजेनुसार विमा उत्पादने लाँच करू शकतील आणि ग्राहकांना पूर्वीपेक्षा अधिक पर्याय मिळतील आणि यामुळे त्यांचा विमा अनुभव सुधारेल .
IRDAI ने जारी केलेल्या परिपत्रकात हे स्पष्ट करण्यात आले आहे की , आता कागदपत्रांच्या अभावामुळे कोणताही मोटार विमा दावा नाकारता येणार नाही . यासोबतच विमा कंपन्यांना केवळ आवश्यक कागदपत्रांची मागणी करण्याच्या सूचनाही देण्यात आल्या आहेत .
विमा नियामकाने मोटार विमा प्रदान करणाऱ्या कंपन्यांना आरोग्य विम्याच्या धर्तीवर ग्राहकांना ग्राहक माहिती पत्रक ( CIS ) जारी करण्याचे निर्देश दिले आहेत . या पत्राद्वारे , ग्राहकांना सोप्या शब्दात पॉलिसीचे तपशील जाणून घेण्याची संधी मिळेल . या दस्तऐवजात , विमा कंपन्या ग्राहकांना विमा संरक्षणाची व्याप्ती तसेच ॲड – ऑन , विमा रक्कम , अटी आणि वॉरंटी , दावा प्रक्रिया इत्यादी माहिती दिली जाईल .
